报告出品：爱分析报告摘要生成：司马阅
该报告总结了生成式AI技术的应用实践，并重点介绍了数字内容产业和客户服务两个典型行业及其应用场景。报告指出，生成式AI借助大模型支撑，有望在数字化程度高、容错率较高的领域发挥作用。
在数字内容产业方面，通过协助生产工程化、高质量和个性化内容，生成式AI可以为该行业带来巨大的改变。而在客户服务领域，大模型的强大泛化能力有望提升智能客服的服务效能。
此外，报告还提到了政策、技术和商业模式等方面对生成式AI发展的推动作用。报告还特别介绍了某头部长音频工作室和某车企客户联络中心的智能化升级案例。综上所述，该报告的核心内容是关于生成式AI技术在数字内容产业和客户服务领域的应用实践以及其潜在发展机会和挑战。
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