报告出品：弘则研究报告摘要生成：司马阅
•ChatGPT大幅提升人机交互体验，专业软件使用门槛快速降低。B端场景管理系统多且
复杂，专业软件的学习成本极高。ChatGPT横空出世直接改善人机交互环节，提升用户
对于专业软件的易用度，目前美国SaaS厂商已经开始探索场景落地，Salesforce接入GPT
后帮助销售人员更好地使用CRM软件。
• 模糊性开发需求增加，标准化软件将不复存在，开发工具价值量提升。ChatGPT结合低
代码开发平台进一步简化应用开发流程，真正做到“全民开发”，应用的模糊性开发需
求将大幅增加。目前微软已经发布Power Platform Copilot，用户可以通过自然语言描述
应用的目的，自动生成数据表或流程应用，并通过自然语言描述来调整和优化应用，截
至FY23Q3已有超过3.6万家企业客户在使用AI能力，MAU达到3,300万人，同比增长50%。
• 软件厂商的商业模式将从标准化产品型向平台生态型演进。专业软件易用度的提升和开
发流程的简化，将推动B端个性化应用的数量快速爆发，软件厂商从销售标准化产品或
解决方案的角色真正开始向平台生态厂商转变，加速商业模式转型。
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